Управление репутацией / Как раскрутить фирму такси в маленьком городе привлечь клиента

Правильная реклама для службы такси

Часто пишут в личку и спрашивают примерно так: "Я из небольшого города, у нас всего 5-6 служб такси. Думаю открыть свою диспетчерскую, купить красивый номер и принимать водителей с л/а. Как раскрутить службу такси, куда подавать рекламу, чтобы и клиенты звонили, и водители шли?"
В этой статье постараюсь ответить на эти вопросы и другие вопросы об аренде авто, чтобы не тратить каждый раз время объясняя все каждому обратившемуся.

Для начала поставим правильно вопрос: реклама для новой службы такси нужна как для клиентов, так и для водителей!
В силу своей специфики, служба такси зарабатывает на водителях (план, эфир), а услуги предоставляет пассажирам. Замечу, что с появлением таких монстров, как "Сатурн", "Максим" и других сетевых игроков, теперь даже в небольшом городе сложно открыть диспетчерскую — конкуренция большая, тарифы для водителей снижаются и новичкам труднее.

Тем не менее, у меня в соседнем населенном пункте есть пример того, как служба такси начала работать и работает до сих пор, да еще и выкупила конкурента — речь идет о Диме Глухове из Як-Бодье и его службе "Быстрое такси". Они, кстати, участвовали в нашей прошлогодней акции протеста против ФЗ-69 и внесли свой вклад в нашу борьбу — см. фото
Как раскрутить фирму такси в маленьком городе привлечь клиента один

Я, кстати, очень надеюсь, что Дима найдет время и даст интервью для этого сайта — многим его опыт пригодится, т.к. он при открытии службы еще и у государства денег отжать умудрился.

Однако, мы отвлеклись: нас интересует реклама такси.

Общий вид расходов на рекламу у нас выйдет таким:

1) наружная реклама (билборды, сити-борды, брэндмауэры)

2) реклама на автомобилях и собственные шашечки

3) креативная реклама (нестандартные виды рекламы, например, реклама в маршрутных такси )

4) раздатка (календари, блокноты, ручки)

5) дисконтные карты

6) реклама по радио и в печатных СМИ

7) реклама в интернет

Теперь о каждом виде подробнее.

1) реклама на билбордах и сити-бордах — это умеренно эффективный вид рекламы. Большие билборды заметны, однако почему эффективность может быть невысокой? Во-первых, билбордов очень много — тут много конкуренции: если в городе 1000 билбордов, то ваши 2-4-7 просто затеряются среди остальных! Поэтому на мой взгляд, для новой службы такси рекомендовать тратить деньги на билборды не стоит — ведь, во-вторых, это дорогой носитель: сторона "А" в городе-полумиллионнике обойдется от 9 до 13 тысяч в месяц + печать баннера +монтаж.

Другое дело малые форматы: сити-борды, баннеры на остановочных комплексах — тут цены в разы меньше, а эффект очень хорош. Народ постоянно стоит на остановке и пялится на вашу рекламу, которая во-первых, большая (обычно баннер занимает весь инфо-стенд или боковую поверхность ларька), во-вторых, время контакта длительное (от 5 до 20 минут в ожидании автобуса). Так что сити-борды (небольшие рекламные конструкции вдоль улиц, размер 1,2 на 2,2 метра в среднем) и рекламу на остановках новой службе можно рекомендовать — она и эффективна, и дешева. Минус — это более точечный эффект, в сравнении с билбордом.

Кстати, хотите узнать как заработать сдавая машины в аренду под такси? — Прочитайте о пошаговом плане

Прекрасный пример рекламы на билборде в Ижевске — служба 373: "Мы профессионалы и нас много" — пять (. ) подряд билбордов на самом оживленном участке ул. 10 лет Октября. Обязательно сделаю фото и выложу сюда.

2) Реклама на автомобилях и шашечки — почти все крупные службы заставляют водителей наносить виниловые наклейки на свои авто. Я имею в виду "заставляют" — невозможно 100% принудить обклеить авто, однако сотрудники настоятельно рекомендуют обклейку и экономически мотивируют это (ниже план, выше приоритет). Почему?

Да потому, что это очень эффективно: если человек видит машины определенной службы на дорогах — в пробке, из автобуса, гуляя по улице — то эта служба для него существует. Очень сложно раскрутить свою службу на безымянных авто и со стандартной мелкой желтой шашечкой. Поэтому 100% нужно рекомендовать новым службам обклеивать машины. Это могут быть шедевры, типа службы 434343. А может быть просто крупно номер на дверях — тут важно, чтобы у человека отложились цифры вашего телефона и не более того! Поэтому и шашечки должны быть крупными и с номером телефона (тоже крупно, контрастно).

Как раскрутить фирму такси в маленьком городе привлечь клиента два

3) Раздатка — это первый вид рекламы, который больше ориентирован на водителей, нежели на пассажиров. Обычно раздают ручки, блокноты, бланки доверенностей (на мой взгляд, самое эффективное). Все это водители получают бесплатно в офисе конторы — и так как они этим пользуются, это видят их друзья, коллеги и так далее. Таким образом другие водители узнают, что есть такая служба, как такси 606060, например. К слову, с помощью бесплатных бланков доверенности эта служба получила десятки водителей — ведь бланк доверенности имеет длительный цикл использования (3-6-12-36 месяцев, смотря на какой срок). И ее видит большое количество людей. Поэтому иметь свои календарики, ручки, блокноты (это, кстати, фирмы такси периодически дарят пассажирам — на праздники, Новый год и так далее), доверенности и прочее — это и недорого, и приятно. Особенно мне нравились доверки, просто я сдаю машины в аренду и постоянно нужно новому водителю выписывать доверку, а они стоят 5-7 рублей и под рукой их вечно нет. А так взял сразу пачку — и на 2-3 месяца вперед обеспечен. Правда, сейчас рукописные доверки отменили. Тем не менее фото:

Как раскрутить фирму такси в маленьком городе привлечь клиента три

4) Креативная реклама — сюда я отношу нестандартные виды рекламы. Реклама на асфальте (у такси "Максим" 77-77-77) — очень дешево и очень эффективно: наносим у людных перекрестков — народ постоянно смотрит под ноги и видит наш номер. Прекрасным примером креативной рекламы является "пузатая" Волга ГАЗ-21 (после реставрации) в службе 43-43-43 — на ней катают свадьбы и периодически она работает на линии, обслуживая простых клиентов. При этом на бортах наклейки, а на крыше шашчки с номерами службы. На весь город она одна и очень заметна среди прилизанных иномарок.
Так же мне нравится общественный транспорт, обклееный рекламой фирм — авобусы ЛиаЗ, Нефаз и другие. Реклама на бортах автобуса стоит не очень дорого — от 2 до 4 тыс. в месяц, работает она очень долго и очень эффективно: по всему маршруту "скотовоза" люди видят, что "К вам едет такси 43-43-43". Кстати, такси Максим тоже заключило договор на рекламу на бортах автобусов в Ижевске — с ЗАО СТЭФ, это маршруты 18,39,49 и другие (б/у корейские длинномерные автобусы). Молодцы, они на верном пути.

Как раскрутить фирму такси в маленьком городе привлечь клиента четыре Как раскрутить фирму такси в маленьком городе привлечь клиента пять

5) Дисконтные карты — в Ижевске они не очень прижились, хоят в других городах (да и во всем мире) использование дисконтной карты даже с копеечной скидкой позволяет "привязать" к себе клиента. Однако использование дисконтной карты в такси осложненно тем, что выпускает ее служба, а делает скидку (из своего кармана) водитель. Поэтому водитель крайне незаинтересован в предоставлении скидки, а служба напротив, не хочет возмещать выпадающие расходы водителю.
По дисконтным картам у нас сейчас катает такси "Лидер" — у них есть 10% и 20% скидочные карты. Были дисконтки и у 60/43, однако на данный момент непонятно, используют/выдают их или нет. Скорее всего нет, иначе у меня была бы такая карта.
Как раскрутить фирму такси в маленьком городе привлечь клиента шесть

6) реклама по радио и в печатных СМИ — еще один вид дорогой (в отличие от предыдущих 3х пунктов), но эффективной рекламы. Бюджет радио-рекламы начинается в полумиллионном городе от 15-20 тыс. в месяц. Но за эти деньги можно получить только мало рекламы и в неудобное время, поэтому бюджет придется увеличить минимум до 50. А это уже другие деньги.

Делать длинную 15-30 сек. рекламу по радио нет смысла — опыт показал, что лучше разбить свой небольшой бюджет на огромное количество коротких роликов по 3-5 секунд и впихивать их везде, где можно. Примеры удачной рекламы — это постоянные, назойливые "Заказа такси 43-43-43", "Даем заработать честно и много, 900-373", "66-66-66 100% подача автомобиля 66-66-66". Ролики очень короткие, зато их очень много. В итоге, у клиента остается главное — номер телефона!

Радиореклама может быть и не назойливой — в 2010 году такси 60-60-60 смешило весь город серией своих уморительных радио-роликов: "Проспал, опоздал, устал как овощ? Такси 60-60-60 спешит на помощь!"

Другое дело печатка: тут девиз "Чем короче — тем лучше" уже не подходит. В печатных СМИ обычно заказывают два типа рекламы: модульная (имиджевая) — для клиентов, и строчная (на работных газетах, в газетах типа ИРР, общегородские газеты бесплатных объявлений) — для водителей. Чем в большем количестве мест выходят ваши строчки (а строчная реклама недорогая) о приеме водителей "на личном л/а" — тем лучше. Хотя в любом городе, надо признать, круг таксистов уже сформирован и до 50-60% водителей — это "кочевники", которые ходят от службы к службе и ищут более низких/выгодных тарифов для себя. У меня водители за 1-1,5 года меняют до 4 служб. Так что строчная реклама — она для новичков больше, кто недавно решил идти работать в такси и не знает, где какие условия.

Чем хороши печатные СМИ — они всегда на виду и имеют большой тираж. Минус — цена и периодичность. Прошла неделя — и выходит новая газета и снова надо платить за выход. Альтернативой печатным СМИ в этом плане становится реклама в лифтах — их много и эту рекламу смотрят (не менее 30 сек). Периодичность тут ниже (1 раз в 2/4 недели замена изображений на стенде). А цена ниже (от 4500 рублей за небольшой модуль). В Ижевске эту рекламу уже оценили и используют местные службы. "Пришлые" компании пока тормозят (Лидер, Максим) и делают упор на билборды (дорого и глупо).

Как раскрутить фирму такси в маленьком городе привлечь клиента семь

7) ну и последнее — сайт.
Тут все очень не просто — можно сделать сайт-визитку, но от него мало толку. Опять-таки, делать дорогой дизайнерский сайт и выводить его в ТОП-3 Яндекса, платить за Яндекс-Директ, участвовать в рекламной компании Google AdSence — тоже не то, ведь очень редко ищут телефон службы через интернет. Обычно он в памяти (на что нацелены остальные пункты этой статьи). Но сайт и своя информационная система нужна.
Поясню: сейчас уже где-то 15% всех заказов делается через интернет. В крупных городах эта цифра больше (в Москве популярен сервис Яндекс-такси), в небольших — меньше. Поэтому если вы находитесь в крупном городе, вы — крупная сетевая компания с филиалами в куче городов — нужно задуматься о сервисе для сети интернет.
Сервис тут двояконаправленный — на клиентов и на водителей. Клиент может заказать такси он-лайн, самостоятельно выбирая машины, находящиеся рядом с ним — для этого нужно ставить соответствующую программу на свой сайт. В Ижевске такая программа "Такси 373" (вроде) есть у службы 900-373 (Сатурн) — и она популярна.
С другой стороны, не секрет, что почти все водители сейчас получают заказы через коммуникаторы — и тоже используют для этого программу (чаще всего на Андроиде). По установке программы, по глюкам, по обновлениям и новым релизам очень много вопросов и непонимания, каждому объяснять устанешь, поэтому удобно иметь сайт/форум/блог, чтобы люди находили ответы там — это снижает нагрузку на диспетчеров и количество непонимания. Так что сайт больше нужен как площадка для заказа такси он-лайн, для скачивания обновлений программы и для общения водителей и руководства. Как вы понимаете, это далеко не тот сайт, о котором может подумать новичок в самом начале.
На мой взгляд, лучшее решение пока предложило в этой области две фирмы: Максим (у них отличный корпоративный блог такси) и служба 900-373 (возможность заказа такси-онлайн).

Ну, вот! На этом хочется завершить ответ на вопрос "Какой должна быть реклама службы такси". Как видите, тут нет однозначного ответа и многое зависит от бюджета. Но самое главное — в работе такси много специфики, так что не все стандартные решения подойдут для этой области. Оставляйте свои вопросы и пишите дополнения в комментарии, если считаете, что о чем-то тут не сказано.

Друзья, давайте не будем теряться на просторах интернета! Я предлагаю вам получать на емейл извещения о публикации моих новых статей, таким образом вы всегда будете получать все новые статьи. Пройдите по ссылке, пожалуйста.

Как раскрутить фирму такси в маленьком городе привлечь клиента восемьВсе мы знаем, что время это деньги, поэтому если нужна выжимка полезной информации по теме, а читать весь сайт некогда рекомендую приобрести книгу "Такси как бизнес 3: Как заработать в такси".
В книге собрана и систематизирована вся информация по тому, как заработать сдавая машину в аренду под такси, таксуя самому или создавая диспетчерскую. Только опыт и практика, никакой воды.

Smm агентство план
Работает ли таргетинговая реклама в инстаграм отзывы
Разместить рекламу на уличном стенде
Реклама на ютуб настройка
Акции и скидки как привлечь клиентов если